Meldung: Interner Fehler

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Leider kann es sowohl auf der Webseite, auf der unser CLM installiert ist, als auch im zugehörigen Admin-Bereich zu Meldungen folgender Art kommen:

   Ein kritischer Fehler ist bei aktiviertem CLM aufgetreten.
   Die aufgerufene Website kann daher nicht angezeigt werden.
   Bitte melden Sie die folgende ID beim jeweiligen Administrator. ID: 5xyc12345sdc

 

Was ist zu tun?

Das ist etwas nicht ganz korrekt, deshalb unbedingt wie geschrieben den Site-Administrator informieren. Der Site-Admin meldet das Fehlverhalten bitte an das CLM-Team.

Vorgehen:

- Gleichzeitig mit der obigen Meldung wird ein Eintrag in die CLM-Logdatei geschrieben. Im Admin-Bereich kann die Logdatei unter Menüpunkt Logging eingesehen werden. Unter der in der Meldung genannten ID, hier 5xyc12345sdc, findet man den zugehörigen Eintrag.

- Entsprechende Zeile durch Anklicken markieren. Anschließend den Knopf Export im Seitenkopf anklicken und den Eintrag in einer kleinen Textdatei abspeichern

- Auf diese unsere CLM-Projektseite wechseln und im Forum den Fehler melden, möglichst detailliert das Auftreten der Fehlers beschreiben und die Fehlerdatei als Anhang beifügen.

 

Wir melden uns innerhalb weniger Tagen und werden mit Ihnen gemeinsam den Fehler suchen und beheben.

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